Siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.

Se non trovi la risposta alla tua domanda in questa sezione o se desideri ricevere ulteriori informazioni su Couch-plays, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre pronto per aiutarti.

Couch-plays per un utilizzo corretto:

1) prevenire la frode 2) mantenere un servizio illimitato per tutti gli appassionati di contenuti digitali.

Il nostro algoritmo di utilizzo corretto sospende automaticamente un account utente la cui attività sembra suggerire quanto segue:

• Uso commerciale
• Fruizione automatizzata
• Registrazione o copia di contenuti
• Condivisione, locazione o distribuzione non autorizzata di contenuti
• Radiodiffusione publica
• Più account creati con lo stesso dispositivo o indirizzo IP
• Un account che usa un dispositivo, un indirizzo IP o una PayPal marchiato in una lista nera
• Uso di un VPN o IP proxy

Alla sospensione di un account, il nostro team avvia un'indagine per determinare le cause che hanno attivato l'algoritmo di blocco automatico. Le indagini che abbiamo condotto nel corso degli anni ci hanno permesso di individuare account che superavano il limite di consumo dati giornaliero, streaming concorrenti su più indirizzi IP e altre attività contrarie alle nostre Condizioni generali di utilizzo.

Questo tipo di attività risulta in elevati costi di licenza e mette a rischio la nostra offerta di servizio illimitata. Compromette inoltre la nostra partnership con i fornitori di contenuti, i quali ci concedono in licenza i loro contenuti per la distribuzione a solo uso personale.

È possibile che alcuni account vengano sospesi ingiustamente. Per questo, controlliamo ogni caso manualmente. Il processo di verifica può richiedere 5-10 giorni lavorativi. ll nostro team provvede a riattivare immediatamente qualsiasi account sospeso ingiustamente.